Rim & Feathers e Mewtavoli guardam o progresso do jogo no dispositivo, enquanto a KinQueue guarda os seus perfis e definições localmente. As indicações abaixo abordam problemas comuns sem pôr esses dados locais desnecessariamente em risco.
Verifica se a versão mais recente está instalada, fecha completamente a aplicação e volta a abri-la. Reinstala apenas como último recurso, porque remover uma aplicação também remove o progresso, os perfis e as definições guardados localmente.
Verifica o volume multimédia do dispositivo e o controlo de som na aplicação. O modo silencioso também pode afetar a reprodução de áudio no iPhone.
Verifica a ligação à internet e, depois, fecha e volta a abrir a KinQueue. A disponibilidade e a reprodução dos vídeos são fornecidas através do YouTube e podem depender do vídeo selecionado, da região ou do serviço do YouTube. Reinstala apenas como último recurso, porque os perfis e as definições da KinQueue são guardados localmente.
Ao comunicar um problema, inclui o modelo do dispositivo, a versão da aplicação, o nível ou ecrã em causa, quando aplicável, e o que aconteceu imediatamente antes do problema. Nunca envies uma palavra-passe, um número de cartão de pagamento, o PIN parental ou informações pessoais de uma criança.
E-mail: .
O Google Play e a Apple App Store processam as compras e os reembolsos. A Here2Play não pode consultar dados de cartões de pagamento nem anular diretamente uma transação da loja.
Consulta o que a aplicação guarda localmente e que informações a Here2Play não recolhe na política de privacidade.