التطبيق لا يفتح أو يُغلق بشكل غير متوقع
تحقّق من تثبيت أحدث إصدار، ثم أغلق التطبيق بالكامل وافتحه مجددًا. لا تُعد التثبيت إلا كخطوة أخيرة، لأن إزالة التطبيق تزيل أيضًا التقدم والملفات والإعدادات المحفوظة محليًا.
الدعم
تحفظ Rim & Feathers وMewtavoli تقدم اللعب على الجهاز، بينما يحفظ KinQueue الملفات والإعدادات محليًا. تتناول الملاحظات التالية المشكلات الشائعة من دون تعريض تلك البيانات المحلية لخطر غير ضروري.
الموسيقى أو المؤثرات الصوتية لا تعمل
تحقّق من مستوى صوت الوسائط في الجهاز ومن أدوات التحكم بالصوت داخل التطبيق. وقد يؤثر الوضع الصامت أيضًا على تشغيل الصوت في iPhone.
فيديوهات KinQueue لا تُحمّل أو لا تعمل
تحقّق من الاتصال بالإنترنت، ثم أغلق KinQueue وافتحه مجددًا. يوفّر YouTube إتاحة الفيديوهات وتشغيلها، وقد يعتمد ذلك على الفيديو المحدد أو المنطقة أو خدمة YouTube. لا تُعد التثبيت إلا كخطوة أخيرة، لأن ملفات KinQueue وإعداداته محفوظة محليًا.
التواصل
عند الإبلاغ عن مشكلة، اذكر طراز الجهاز وإصدار التطبيق والمستوى أو الشاشة المعنية إن كان ذلك مناسبًا، وما حدث مباشرةً قبل المشكلة. لا ترسل أبدًا كلمة مرور أو رقم بطاقة دفع أو رمز PIN للوالدين أو معلومات شخصية عن طفل.
البريد الإلكتروني: .
المشتريات واسترداد الأموال
تتولى Google Play وApple App Store معالجة المشتريات واسترداد الأموال. لا يستطيع Here2Play الاطلاع على بيانات بطاقات الدفع أو إلغاء معاملة متجر مباشرةً.
الخصوصية
اقرأ ما يحفظه التطبيق محليًا والمعلومات التي لا يجمعها Here2Play في سياسة الخصوصية.