Rim & Feathers en Mewtavoli bewaren de spelvoortgang op het toestel; KinQueue bewaart zijn profielen en instellingen lokaal. Hieronder vind je oplossingen voor veelvoorkomende problemen zonder die lokale gegevens onnodig in gevaar te brengen.
Controleer of de nieuwste versie is geïnstalleerd, sluit de app volledig af en open die opnieuw. Verwijder en installeer een app alleen als laatste redmiddel, want daarbij worden ook lokaal bewaarde spelvoortgang, profielen en instellingen verwijderd.
Controleer het mediavolume van het toestel en de geluidsinstelling in de app. Op een iPhone kan de stille modus ook invloed hebben op het geluid.
Controleer de internetverbinding en sluit KinQueue daarna volledig af en open de app opnieuw. De beschikbaarheid en het afspelen van video’s verlopen via YouTube en kunnen afhangen van de gekozen video, de regio of de YouTube-dienst. Installeer KinQueue alleen als laatste redmiddel opnieuw, want profielen en instellingen worden lokaal bewaard.
Vermeld bij het melden van een probleem het toestelmodel, de appversie, het relevante level of scherm indien van toepassing, en wat er vlak voor het probleem gebeurde. Stuur nooit een wachtwoord, betaalkaartnummer, ouderpincode of persoonsgegevens van een kind mee.
E-mail: .
Google Play en de Apple App Store verwerken aankopen en terugbetalingen. Here2Play kan geen betaalkaartgegevens bekijken en kan een aankoop in de winkel niet rechtstreeks terugdraaien.
In onze privacyverklaring lees je welke gegevens de app lokaal bewaart en welke informatie Here2Play niet verzamelt.