Rim & Feathers et Mewtavoli enregistrent la progression sur l’appareil, tandis que KinQueue y conserve ses profils et réglages. Les indications ci-dessous couvrent les problèmes courants sans exposer inutilement ces données locales.
Vérifiez que la dernière version est installée, fermez complètement l’application, puis rouvrez-la. Ne la réinstallez qu’en dernier recours, car sa suppression efface également la progression, les profils et les réglages enregistrés localement.
Vérifiez le volume multimédia de l’appareil ainsi que le réglage du son dans l’application. Sur iPhone, le mode silencieux peut également affecter la lecture audio.
Vérifiez la connexion Internet, puis fermez complètement KinQueue et rouvrez l’application. La disponibilité et la lecture des vidéos sont assurées par YouTube et peuvent dépendre de la vidéo choisie, de la région ou du service YouTube. Ne réinstallez KinQueue qu’en dernier recours, car les profils et les réglages sont enregistrés localement.
Pour signaler un problème, indiquez le modèle de l’appareil, la version de l’application, le niveau ou l’écran concerné le cas échéant, et ce qui s’est produit juste avant le problème. N’envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte bancaire, de code parental ni de données personnelles concernant un enfant.
E-mail : .
Google Play et l’Apple App Store gèrent les achats et les remboursements. Here2Play n’a pas accès aux données de carte bancaire et ne peut pas annuler directement une transaction effectuée sur une boutique.
Découvrez les données enregistrées localement par l’application ainsi que les informations que Here2Play ne collecte pas dans notre politique de confidentialité.