Rim & Feathers und Mewtavoli speichern den Spielfortschritt auf dem Gerät; KinQueue speichert dort seine Profile und Einstellungen. Die folgenden Hinweise behandeln häufige Probleme, ohne diese lokalen Daten unnötig zu gefährden.
Prüfen Sie, ob die neueste Version installiert ist. Beenden Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Installieren Sie sie nur als letzten Schritt neu, da beim Entfernen einer App auch lokal gespeicherte Spielfortschritte, Profile und Einstellungen gelöscht werden.
Prüfen Sie die Medienlautstärke des Geräts sowie die Audioeinstellung in der App. Auf dem iPhone kann auch der Lautlosmodus die Audiowiedergabe beeinflussen.
Prüfen Sie die Internetverbindung. Beenden Sie KinQueue anschließend vollständig und öffnen Sie die App erneut. Verfügbarkeit und Wiedergabe werden über YouTube bereitgestellt und können vom ausgewählten Video, der Region oder dem YouTube-Dienst abhängen. Installieren Sie KinQueue nur als letzten Schritt neu, da Profile und Einstellungen lokal gespeichert werden.
Wenn Sie ein Problem melden, geben Sie bitte das Gerätemodell, die App-Version, gegebenenfalls das betroffene Level oder den betroffenen Bildschirm und eine Beschreibung dessen an, was unmittelbar vor dem Problem passiert ist. Senden Sie niemals Passwörter, Zahlungskartennummern, die Eltern-PIN oder personenbezogene Daten eines Kindes.
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Google Play und der Apple App Store wickeln Käufe und Rückerstattungen ab. Here2Play kann weder Zahlungskartendaten einsehen noch eine Store-Transaktion direkt rückgängig machen.
Welche Daten die App lokal speichert und welche Informationen Here2Play nicht erhebt, erfahren Sie in der Datenschutzerklärung.