ऐप नहीं खुलता या अचानक बंद हो जाता है
जाँचें कि नवीनतम संस्करण इंस्टॉल है, ऐप को पूरी तरह बंद करें और फिर खोलें। दोबारा इंस्टॉल करना अंतिम कदम होना चाहिए, क्योंकि ऐप हटाने से उसकी स्थानीय प्रगति, प्रोफ़ाइल और सेटिंग भी हट जाती हैं।
सहायता
Rim & Feathers और Mewtavoli गेम की प्रगति उपकरण पर सहेजते हैं, जबकि KinQueue अपनी प्रोफ़ाइल और सेटिंग स्थानीय रूप से रखता है। नीचे आम समस्याओं के लिए सुझाव दिए गए हैं, ताकि इस स्थानीय डेटा को अनावश्यक जोखिम में न डालना पड़े।
संगीत या ध्वनि प्रभाव नहीं चल रहे
उपकरण का मीडिया वॉल्यूम और ऐप के अंदर ध्वनि का नियंत्रण जाँचें। iPhone पर साइलेंट मोड भी ऑडियो चलने को प्रभावित कर सकता है।
KinQueue के वीडियो लोड या प्ले नहीं होते
इंटरनेट कनेक्शन जाँचें, फिर KinQueue बंद करके दोबारा खोलें। वीडियो की उपलब्धता और प्लेबैक YouTube से मिलते हैं और चुने गए वीडियो, क्षेत्र या YouTube सेवा पर निर्भर हो सकते हैं। दोबारा इंस्टॉल करना अंतिम कदम होना चाहिए, क्योंकि KinQueue की प्रोफ़ाइल और सेटिंग स्थानीय रूप से सहेजी जाती हैं।
संपर्क
समस्या बताते समय उपकरण का मॉडल, ऐप का संस्करण, यदि लागू हो तो संबंधित लेवल या स्क्रीन, और समस्या से ठीक पहले क्या हुआ था, शामिल करें। कभी भी पासवर्ड, भुगतान कार्ड नंबर, अभिभावक का PIN या बच्चे की व्यक्तिगत जानकारी न भेजें।
ईमेल: ।
खरीदारी और रिफ़ंड
Google Play और Apple App Store खरीदारी और रिफ़ंड की प्रक्रिया संभालते हैं। Here2Play भुगतान कार्ड की जानकारी नहीं देख सकता और न ही सीधे स्टोर की किसी लेनदेन को रद्द करके राशि लौटा सकता है।
गोपनीयता
गोपनीयता नीति में पढ़ें कि ऐप स्थानीय रूप से क्या सहेजता है और Here2Play कौन-सी जानकारी नहीं जुटाता।